ATMや高速道路の料金所で列をつくることがあります。隣の列が早く進む時には、イライラしますね。
資料をご覧ください → 並び
p.1 並び方①と②では、青い人は何分待つでしょうか？ 人の下に記載の時間がATMでの処理時間です。青い人は、その時間はわかりません。
p.2 並び方①の場合は、左図のチャートをご覧ください。空いているATMに順次入り、青い人はAのATMに５分待って入ることができます。
p.3 並び方②の場合は、A、B及びCの列によって待ち時間が６，８及び４分と異なります。青い人は、前に並んでいる人の処理時間は知らないので、勘で並ぶしかありません。平均待ち時間は、(6+8+4)/3＝6分です。並び方①の方が待ち時間がやや短そうです
p.4 並び方②の場合、平均値が6分でも「ばらつき（分散）」が異なる場合があります。
銀行のATMやコンビニエンスストアは並び方①のケースが多いですね。この方法の方が、不公平感が少ないように思います。