「品質管理、品質保証のシリーズもありました」で紹介した動画シリーズの45話に石川馨先生の話が登場します。石川先生は、特性要因図やQCサークルを発案された品質管理の先駆者です。45話は「経営陣がダメだから品質管理できない」という過激なタイトルになっており、最近の日本企業の品質管理の不祥事の背景をよく突いていると思います。以下に気になったフレーズを載せておきます。経営陣の発言と苦言です。 動画はこちら → https://www.youtube.com/watch?v=XLyu7hxvdSA
- うちは、もう十分やっているので、改善や学びは不要です ←改善、学びは継続し常に必要
- 社内講習会を充実させてしっかりやっています ←教えっぱなしでは？
- うちの製品は、日本一の品質です。←世界水準で見ていますか？
- 品質管理は、担当者にしっかりやらせているから大丈夫。品質保証部長に任せている ←経営者自らでない。リーダーがやっていない、興味がないことは部下も敏感に感じ取る。
- リーダーが価値を認めていない評価に結びつかないことを、わざわざやる人はいない
- 本部は、工場の品質管理にノータッチ ←現場を見ないで管理できるのか
- 品質管理は、現場社員だけが行うべきものではない