「心理的安全性」という言葉ご存じでしょうか？ 以下のWebサイトにの説明があります。Googleが「成功する・生産性の高いチームの条件は何か」について調査した結果、「心理的安全性」が重要であることを発表しました。
→ 心理的安全性
エドモンドソン教授は、医療過誤について調査した結果、「心理的安全性」が高いチームの方が人為的ミス報告が多いが、ミスの頻度は少なかったようです。「心理的安全性」が低いチームは報告する余裕がなく、医療ミスが多かったのです。「心理的安全性」が高い場合は、リスクや失敗を恐れず、自分の意見が自由に述べられる、困難なことを打ち明けられる、同僚や上司に信頼を寄せる、大胆なことを試みれるというオープンな風土・環境にあるようです。最近、大企業での品質問題が散見されますが、「心理的安全性」が得られていないのかもしれません。大企業病ですね。
エドモンドソン教授のTED → https://www.youtube.com/watch?v=LhoLuui9gX8