昨年までは、新人教育の講師を10年担当してきましたが、本日は新しい職場での研修を受ける側になりました。「チームワークとコミュニケーション」がテーマでした。「傾聴」の重要性は、以前受けた研修でも登場していました。今日の１つ目の収穫は、「聴」の字を分解すると「耳」「目」「心」になるということです。つまり、「耳」だけでなく、「目」「心」を使って相手に寄り添って聞くことが「傾聴」の意味するところだそうです。２つ目の収穫は、「ありがとう」という言葉を発すると、相手だけでなく自分の潜在意識にも良い栄養を与えてくれるそうです。３つ目は、「責任をとるとは？」の質問をされたとき、皆さん答えられますか？ 「責任をとって辞めます」とよく偉い方々が述べますが、辞めても問題は解決しないで残ります。講師の先生の解答は、「やりきる」でした。４つ目は、ストレス解消には「自分自身に拍手する」ということです。自分を鼓舞して褒めてあげるために拍手するのです。 今回、研修に参加して、新たな知見を得ることができました。皆さんも、試してみてください。